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尊敬的用户及合作伙伴们: |
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大家好。Avaya大中华区电子简报《五色土》从今天起就和大家正式见面了! |
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《五色土》改版自原Avaya中国电子简讯,并融入全新的设计理念和指导思想,旨在成为转型上市公司后的新Avaya向大中华地区客户传递资讯、分享成功的一扇窗口。在中华文化里,“五色土”代表着丰饶与收获,这也正是Avaya对广大客户的美好寄愿,愿我们携手合作,互利双赢,共同开辟一片崭新的丰饶天地。 |
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Avaya“小A云”平台,安盛天平自动化智能精准营销的利器 |
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Avaya为安盛天平财产保险股份有限公司提供“小A云”自动化智能精准营销平台服务,大幅提高外呼效率,降低运维成本,实现IT部门职能转变,促进业务增加。 |
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Avaya第17次被Gartner评为全球联络中心基础设施魔力象限领导者 |
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“以客户体验为先的企业通常表现出较高的收入增长率。在数字时代确保高质量的客户体验的关键要从强大且灵活的基础设施着手,使企业具备全面管理客户体验并提供良好服务的能力。" |
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— Avaya总裁兼首席执行官Jim Chirico |
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Avaya区块链幸福指数与行为模式分析荣获2018爱迪生奖创新服务类金奖 |
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爱迪生奖已经成为企业在业务创新领域获得的最高荣誉之一。Avaya区块链幸福指数与行为模式分析可从全渠道多数据源实时安全地收集并自动分析客户互动数据。 |
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Avaya携手Afiniti
将独特的AI驱动行为匹配引入联络中心 |
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“和Afiniti的合作让我们能受惠于一种久经市场检验的独特AI技术,同时也再次表明,Avaya正积极投资于变革性的新技术,致力帮助世界各地的广大企业实现无与伦比的卓越联络中心性能表现。” |
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— Avaya总裁兼首席执行官Jim Chirico |
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All in 客服上云中的极致创新 |
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如今 AI 这个专业词汇,已经席卷各行各业,成为新的经济增长点和国际竞争的焦点。在《CRM+AI 引领客户管理革命 — Salesforce 人工智能解决方案研讨会》上,Avaya大中华区副总裁熊谢刚先生与大家探讨了在呼叫中心领域,客服上云的过程当中,如何利用AI和大数据进行创新。 |
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打造全新数字分行体验, 您准备好了吗? |
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分行是银行数字化转型计划中不可分割的一部分。它可以作为一项重要资源,助力银行提升客户忠诚度,促进交叉销售,并能面对面为客户提供建议。下载IDC中文电子书,了解最新视点。 |
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AI + 数据:换个角度看智能联络 |
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Avaya携合作伙伴Verint 、深圳容大及长虹佳华共同参与第三届航空客户服务高峰论坛,并与合作伙伴一起以《AI + 数据:换个角度看智能联络》为主题进行精彩的联合演讲。 |
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想让您的员工更加高效吗? |
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当通信工具和技术充分发挥其功效时,54%的企业发现员工效率大大提高,56%的企业能够赖以消除各部门之间的组织机构障碍和运营孤岛。了解最新智能终端设备和电话,显著提高员工效率和满意度。 |
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